Espace locataires
accéder à votre espaceQualité de service
La qualité du service rendu est un objectif majeur des sociétés du Groupe EFIDIS.
La qualité de service, c'est avant tout une affaire d'hommes et de proximité. Notre présence sur le terrain, avec 400 gardiens pour le Groupe EFIDIS, assure la meilleure proximité possible.
La qualité de service, c'est aussi rendre les résidences plus sûres. En limitant certains accès, en posant des systèmes de fermeture qui privatisent les résidences, en clôturant les espaces verts, nous sécurisons nos immeubles.
Avec la mise en place de la Charte qualité de service en 2003, nous nous sommes engagés vis à vis des locataires sur :
La qualité de service, c'est aussi rendre les résidences plus sûres. En limitant certains accès, en posant des systèmes de fermeture qui privatisent les résidences, en clôturant les espaces verts, nous sécurisons nos immeubles.
Avec la mise en place de la Charte qualité de service en 2003, nous nous sommes engagés vis à vis des locataires sur :
- davantage d'information,
- des relations accrues,
- des contrôles sur les travaux ou sur l'entretien renforcés.
La qualité de service, c'est encore offrir la possibilité aux personnes âgées de bénéficier de travaux d'adaptation dans leur logement.
Enfin, la qualité de service, c'est aller plus loin que le métier de bailleur en travaillant sur le développement social et urbain des quartiers. Au sein du Groupe EFIDIS, cinq développeurs de quartier travaillent au quotidien sur le lien social, la gestion urbaine de proximité, l'insertion par l'activité économique, la pédagogie auprès des enfants. A ce titre, le jeu respec'Toit, créé par EFIDIS, permet de sensibiliser les enfants à la sécurité et à la propreté de leur résidence.
Enfin, la qualité de service, c'est aller plus loin que le métier de bailleur en travaillant sur le développement social et urbain des quartiers. Au sein du Groupe EFIDIS, cinq développeurs de quartier travaillent au quotidien sur le lien social, la gestion urbaine de proximité, l'insertion par l'activité économique, la pédagogie auprès des enfants. A ce titre, le jeu respec'Toit, créé par EFIDIS, permet de sensibiliser les enfants à la sécurité et à la propreté de leur résidence.
